Última actualización: 05 de abril de 2025

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Al proporcionarnos tus datos o al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no nos proporciones información ni continúes utilizando nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Litografía Arlit de Venezuela, C.A. Actuamos como responsables del tratamiento, garantizando que el uso de tus datos se realice conforme a los principios de legalidad, lealtad, transparencia y finalidad legítima.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos personales que son necesarios para atender tus solicitudes y prestarte nuestros servicios de manera eficiente. Estos datos pueden incluir:

Tu nombre completo y tu cargo o representación empresarial.
El nombre de tu empresa o razón social, así como su RIF o documento de identificación legal.
Tu correo electrónico, número de teléfono y dirección física, incluyendo estado y ciudad.
Información técnica relacionada con tus solicitudes: tipo de empaque, dimensiones, materiales, cantidades, especificaciones gráficas o archivos adjuntos (como diseños en PDF, AI o JPG).
Historial de cotizaciones, pedidos, comunicaciones y asesorías técnicas.
Datos de navegación, como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados de forma anónima mediante herramientas de análisis web.
Toda esta información es proporcionada directamente por ti o generada durante tu interacción con nuestros servicios.

3. Finalidades del tratamiento de tus datos
Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Atender tus solicitudes de cotización, asesoría técnica o información sobre nuestros servicios de impresión, troquelado, empaques y etiquetas.
Gestionar y ejecutar pedidos, contratos y despachos a nivel nacional.
Enviar propuestas comerciales, presupuestos, muestras físicas o información técnica personalizada.
Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de usuario en nuestro sitio web.
Realizar seguimiento postventa y brindar soporte al cliente.
Agendar visitas técnicas, reuniones o presentaciones en nuestras instalaciones.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas exigidas por la legislación venezolana.
Proteger nuestros derechos legales en caso de controversias, cobros o disputas contractuales.
No utilizamos tus datos para fines publicitarios no solicitados ni los compartimos con terceros con ese propósito.

4. Plazo de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, y en ningún caso más allá del requerido por la normativa legal aplicable.

En general, los datos serán conservados de la siguiente manera:

Los datos relacionados con cotizaciones y contactos comerciales se conservarán hasta cinco años desde la última interacción, con el fin de cumplir con obligaciones contractuales y fiscales.
Los datos asociados a pedidos, facturas o contratos se conservarán hasta diez años, conforme a las disposiciones contables y tributarias vigentes en Venezuela.
Los datos de navegación obtenidos a través de cookies o herramientas analíticas se conservarán hasta por veinticuatro meses, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
Si retiras tu consentimiento o solicitas la eliminación de tus datos, procederemos a su supresión, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.
Todos los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

5. Compartición de tus datos personales
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales. Sin embargo, en ciertos casos limitados, podríamos compartir tu información con:

Proveedores de servicios externos que nos apoyan en áreas como transporte y logística para el despacho de pedidos, hosting del sitio web, gestión de correos electrónicos o seguridad informática. Estos terceros actúan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo acceden a los datos necesarios para cumplir su función.
Asesores legales, contadores o auditores externos, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Autoridades públicas, tribunales o entes gubernamentales, cuando así lo exija una orden judicial, una investigación legal o el cumplimiento de una obligación legal.
En caso de reestructuración, fusión o venta de activos, tus datos podrían transferirse como parte del proceso, siempre garantizando su protección y cumpliendo con esta política.

6. Derechos de los titulares de los datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Solicitar acceso a la información que poseemos sobre ti.
Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.
Limitar el tratamiento de tus datos en ciertos casos, como cuando impugnes su exactitud o cuando el tratamiento sea ilícito.
Oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, como en ciertos usos comerciales o analíticos.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para poder transferirlos a otro responsable (derecho de portabilidad).
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo a contacto@arlit.com.ve con el asunto “Solicitud de derechos de protección de datos”, incluyendo una copia de tu identificación si eres persona natural, o del documento legal que acredite tu representación si eres empresa.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de treinta días hábiles.

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