Última actualización: 05 de abril de 2025

Bienvenido al sitio web www.arlit.com.ve , propiedad de Litografía Arlit de Venezuela, C.A. (en adelante, “Arlit” , “nosotros” , “nuestra empresa” ). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al solicitar nuestros servicios de impresión, troquelado, empaques, etiquetas, ristras, habladores o cualquier otro producto gráfico, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones . Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni contrates nuestros servicios.

1. Objeto y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.arlit.com.ve y la relación comercial entre Arlit y los usuarios, clientes, proveedores o interesados (en adelante, “el Cliente” o “usted” ) que soliciten información, cotizaciones, productos o servicios relacionados con la fabricación de empaques, cajas, estuches, etiquetas, ristras, habladores y demás productos gráficos impresos en cartulina.

El acceso al sitio es gratuito, pero la contratación de servicios se rige por condiciones específicas que se detallan en cotizaciones, pedidos y contratos formales.

2. Modificaciones de los términos
Arlit se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Tu uso continuo del sitio o la contratación de servicios después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

3. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:

Utilizarlo de forma legal, ética y responsable.
No realizar actividades que dañen, sobrecarguen o interrumpan el funcionamiento del sitio.
No intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
No utilizar el sitio para fines fraudulentos, publicitarios no autorizados o actividades ilícitas.
Arlit no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado del sitio, errores en la información, interrupciones del servicio o fallos técnicos.

4. Solicitudes de cotización y contratación de servicios
Toda solicitud de cotización realizada a través del sitio web, correo electrónico, formulario o contacto directo es informativa y no vinculante hasta que sea confirmada por escrito por Arlit.

La cotización final estará sujeta a:

Disponibilidad de materiales
Aprobación técnica del diseño
Confirmación de dimensiones, acabados y especificaciones
Cambios en costos de insumos o logística
Una vez aceptada la cotización por ambas partes, se considerará un compromiso comercial válido . El Cliente deberá confirmar por escrito (correo electrónico o contrato) para iniciar la producción.

5. Diseño gráfico y propiedad intelectual
El Cliente es responsable de proporcionar diseños libres de derechos , con autorización para su uso comercial.
Si el diseño incluye marcas, logotipos, imágenes o contenido protegido por derechos de autor, el Cliente garantiza contar con las licencias necesarias.
Arlit no se hace responsable por infracciones a derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual derivadas del diseño proporcionado por el Cliente.
Cualquier diseño desarrollado por Arlit durante la asesoría técnica será propiedad del Cliente solo tras el pago completo del servicio .
6. Precios, pagos y facturación
Todos los precios indicados en las cotizaciones están expresados en bolívares (VES) o dólares estadounidenses (USD) , según acuerdo.
Los precios no incluyen IVA u otros impuestos , si aplican según normativa venezolana.
El pago se realizará según los términos acordados en la cotización (por ejemplo: 50% al inicio, 50% al entregar).
Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria, Zelle, PayPal o cualquier otro medio acordado.
No se inicia la producción hasta recibir el pago inicial o confirmación del cliente.
Facturación emitida conforme a las normativas fiscales venezolanas.
7. Plazos de entrega y despacho
Los tiempos de producción y entrega son estimados y pueden variar según la complejidad del pedido, disponibilidad de materiales y volumen de trabajo.
Arlit realiza despachos a nivel nacional hasta las instalaciones del Cliente.
Los costos de transporte pueden estar incluidos o ser adicionales , según lo acordado.
Arlit no se hace responsable por retrasos causados por:
Demoras en la aprobación del diseño
Falta de pago
Situaciones de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, restricciones gubernamentales)
Problemas en rutas de transporte
8. Control de calidad y reclamaciones
Arlit se compromete a cumplir con los más altos estándares de calidad en impresión, troquelado y acabados.
El Cliente debe revisar el producto muestra o prueba de impresión antes de la tirada completa.
No se aceptan reclamaciones por errores gráficos (ortografía, colores, diseño) si el Cliente aprobó el diseño previamente.
Las quejas por defectos de producción (corte, pegado, impresión fuera de registro) deben presentarse en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Arlit evaluará cada caso y, si corresponde, ofrecerá reposición parcial o total.
9. Propiedad y riesgo
La propiedad de los productos fabricados por Arlit se transfiere al Cliente únicamente tras el pago completo del pedido.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente una vez que el producto es entregado en el lugar acordado o puesto a disposición del transportista.
10. Limitación de responsabilidad
Arlit no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes (pérdida de ganancias, interrupción de negocio, etc.).
Errores causados por información incorrecta proporcionada por el Cliente.
Retrasos imputables a terceros (transportistas, proveedores de insumos).
Cambios en especificaciones no comunicados por escrito.
Nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limitará al monto pagado por el servicio objeto del reclamo.

11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información comercial, técnica o estratégica intercambiada durante la relación. Esta obligación persiste incluso después de finalizada la relación comercial.

12. Fuerza mayor
Arlit no será responsable por incumplimiento de sus obligaciones si este se debe a eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, fallas eléctricas o interrupciones en la cadena de suministro.

13. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela .
Cualquier disputa derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos términos se resolverá primero mediante negociación directa .
Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes del Estado Carabobo , renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Idioma del documento
Este documento está redactado en español . En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.